وصف الوظيفة

وكيل كول سنتر يقدم خدمة العملاء عن طريق الرد على استفسارات العملاء غالبًا ما يتلقون استفسارات حول الرسوم الدراسية وإجراءات القبول.

الواجبات والمسؤوليات

• يوفر خدمة فعالة ويعمل كنقطة اتصال الأولى للمتصلين/الاستفسارات الهاتفية SUT.

• المحافظة على نتائج الجودة وتحسينها من خلال الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية.

• ينقل صورة احترافية عن SUT من خلال اتباع مجموعة النصوص ومعايير آداب الهاتف.

• إدارة كميات كبيرة من المكالمات الداخلية والخارجية على الفور.

• التواصل مع فريق الخدمات الطلابية عند الحاجة.

• التعامل مع المكالمات أو المشاكل الصعبة، ونشر العملاء الغاضبين.

 

الخبرة:

من 1-3 سنوات من الخبرة

المعرفة والمهارات والقدرات:

• درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة

• تركيز العملاء & ومتحمس للغاية حول رضا العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

• إدارة الإجهاد وإدارة الوقت

إذا كنت مهتمًا، يرجى إرسال السيرة الذاتية على Edtech.Careers@elsewedy.com

 

مصدر خبر اعلان الوظائف الصفحة الرسمية لجامعة السويدى